Geçtiğimiz nisan ayında mağazamızı ziyaret eden bir müşterimiz, “Ürünler sitenizde daha ucuz, sanırım mağaza fiyatlarınız daha pahalı” diye başlamıştı cümleye. Sonrasında telefonunu eline aldı, siteye girdi ve öfkelendi. Bilgisayardan erişimin kolay olduğunu ama telefondan siteye girmenin ölüm olduğunu söyledi. Sonra kendi bilgisayarımdan müşterimizin bahsettiği ürünün fiyatını kontrol ettiğimde, kendisinin fiyatı yanlış hatırladığını öğrendik. Başka bir …
Etiket: e-hirdavat
Online Hırdavat Sektörünün Analizi, Online Hırdavat Mağazalarını ve Hırdavatçıları Bekleyen Tehlikeler
Sektörü online olarak incelemeden önce, mutlaka offline tarafına bakmak gerekmektedir. Çünkü offline tarafın olumlu ve olumsuz yanları online tarafı ciddi manada etkilemektedir. Uzmanlaşma yoktur 1998’den beri bu piyasanın içindeki biri olarak, sektörü çok iyi tanıdığımı belirtmek isterim. Firma olarak, konusunda uzmanlaşmış tek bir marka ile çalışma politikamız vardır. Örneğin el aletleri, elektrikli el aletleri ve …
Müşteri İlişkileri Üzerine
3 Eylül 2015, saat: 16.40. Bir gün önce sabah 6.30’a kadar şirkette çalışmak durumunda kaldım. Bir saat koltukta, bir saat de evde yatağımda uyuyup yeniden işbaşı yaptım. Uykusuzluktan gözlerim yanıyor, saat başı yüzümü yıkayarak veya kolonya ile kendime gelmeye çalışıyordum. Bir de öğle arası üst kattaki koltukta yarım saat uyuma şansı yakaladım. Bir telefon çaldı. …
© Copyright 2024, All Rights Reserved - Sitedeki görseller ve içerikler izin alınmaksızın herhangi bir mecrada kullanılamaz ya da dağıtılamaz!