Menü
12Tem

İnternet Sitemize Gelen Müşterinin Potansiyel Müşteri Olup Olmadığını Sorduğu Sorulardan Nasıl Anlarız?

potansiyelmusteri

Gerek e-posta, gerek canlı destek gerekse telefon yoluyla günde yüzlerce müşterimiz ile görüşüyoruz. Bu görüşmelerin bazıları satışa dönüşüyor, bazılarında sadece bilgi veriliyor, bazılarında da müşteri aradığı cevabı alamayıp gidiyor.

Peki, biz müşterinin gerçek bir alıcı olup olmadığını hangi sorulardan anlayabiliriz?

  • Stok Durumunu Soran Müşteri: Stokta ürün var mı yok mu, diye soran müşteri satın almaya karar vermiş müşteridir. Eğer müşteri 2-3 tane var mı diye sorup 1 tane ürün alıyorsa teşhir ürünü gelir korkusu yaşayan müşteridir. Onun için çalışma arkadaşlarıma stok soran müşteriye ürün var ise mutlaka kapalı kutu içerisinde mevcut olduğunu söylemelerini iletirim.
  • Teslimat Süresini Soran Müşteri: Müşteri teslim süresini soruyorsa bu ürünü almaya niyetli olduğunu anlayabiliriz.
  • Taksit Seçeneklerini Soran Müşteri: Müşteri almaya karar vermiştir ama bütçesini ayarlamaya çalışıyordur.
  • Garanti Süresini Soran Müşteri: Satış sonrasını soran müşteri ürünü almaya karar vermiş müşteridir.
  • Önceki Kullanıcı Görüşlerini Soran Müşteri: Satın alma sürecinin tamamlanmasına son bir adım kalmıştır. Eğer iyi bir eski müşteri yorumu öğrenebilirse ürünü alması an meselesidir.

 

Müşteri bu soruları soruyorsa satışa çok yaklaşmışsınız demektir.

Bunu paylaş

Hakkımda Emrah DURASI

2006 Yılından Beri Dikey E-Ticaret Yapar. Pazarlama, E-Ticaret, Ekonomi, Markalaşma vb. Konularda Kendince Yazılar Yazar...

2 yorum

  1. Güzel bir yazı olmuş, elinize sağlık.

Cevap Yaz

Email adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir *

*


Bumerang - Yazarkafe

Bumerang - Yazarkafe

DMCA.com Protection Status

© Copyright 2024, All Rights Reserved - Sitedeki görseller ve içerikler izin alınmaksızın herhangi bir mecrada kullanılamaz ya da dağıtılamaz!