Menü

Pazarlama

Pazarlama ile ilgili yazılar

30Eyl

Pazarlama Faaliyeti Olmadan İyi Hizmet Olmaz

Yeni bir firma devralmıştık. Eski tecrübelerimize dayanarak iyi hizmet verirsek başarılı olacağımızı düşünüyorduk. İyi bir ekip kurduk başlamaya hazırdık. Devraldığımız firma ile benzer cirolar yapıyor ne kadar iyi hizmet versekte ciro artışı yakalayamıyorduk. İşimiz oturmuştu. Hizmet kalitemizi anlatan reklamlar yayınlamaya başladık. %10 – %15 lik bir ciro artışı yakaladık. Yaptığımız karlar yapmış olduğumuz pazarlama faaliyetlerini …

18Tem

Anlatamıyorsan Satamazsın

Yıllar önce Almanya’da gerçekleşen hırdavat fuarında bir firma ile tanıştım. Aslında, ticari bir faaliyet hedeflemeden, sırf meraktan standlarına uğramıştım. O kadar sıcak karşılaşmışlardı ki epey bir sohbet ettik. Bu firma, iyi satış yaptığım markalı bir ürünün fason olarak benzerini yapıyordu. Dünyada söz sahibi firmalara da yine bu firma ürün üretiyordu. Konu fiyata geldi, baktık %30 …

4Tem

O Yapıyorsa Ben Daha İyisini Yaparım

Bir restoranda yemek yerken masaları sayar, “Bu masalar günde 10 kere dolup boşalsa…” diye düşünüp, masa sayısı ve ödenen hesap miktarı ile çarpıp günlük ciroyu bulur. Sonrasında bunu aya ve yıllara göre hesaplar, yanındakine dönüp, “Vay be paraya bak, para basıyor” der. Hiç düşünmez masrafları, kirayı, personel giderini… “Kısa yoldan böyle zengin olunuyor” der. Otobüse …

14Haz

En iyi Dostluklar Kavga ile Başlar

Hedefimiz her zaman iyi hizmet vermektir ama iyi hizmet sıfır hata anlamına gelmez. İnsanın olduğu her yerde hata olduğu gibi bizim işletmemizde de hatalar meydana gelmektedir. Hatta yoğun kampanya dönemlerinde ve yeni personellerin işbaşı yaptığı dönemlerde hatalar artmaktadır. Bu hataları fırsata çevirmek bizim elimizde. Geçenlerde bir müşterimiz bizden makina almış, fakat arkadaşlar dikkatsizlik sonucu kod …

30May

Sektöre Ayak Uydurmak – Yenilik Yapmak

Her sektörün kendine özgü dinamikleri vardır. Belirli standartlar çerçevesinde hizmet üretirler. Bu standartlar nelerdir derseniz kimse sayamaz, çünkü kimse bu standartların farkında değildir. İnsanlar en büyük hatayı bu noktada yapar; genele bakar ve benzer şeyler yapar, sektörün önde gelenlerini takip edip, onları taklit eder. Firmalar, ancak bulundukları sektör içinde farklılık yaratıp, standartların dışına çıkarsa ön …

9Mar

Sattığınız Ürünü Tanıyın

Günümüzde satıcıların ürünü sadece bilmeleri, tanımaları yeterli gelmemektedir. Satıcı daha önce bu ürünü kullanmış mı, kullanan biriyle iletişim kurmuş mu, bunlar çok önemlidir. Eğer bunlar yapılmışsa, ürün tecrübesi ile satış tecrübesi birleştirilip çok güzel işler yapılabilir. Müşteri hizmetleri tarafında yaşadığımız bir örneği sizlerle paylaşayım: Bir müşterimiz arıyor ve ürünü apartman dairesinde kullanacağını, komşularını rahatsız etmemek …

21Oca

Satın Alırken Nelere Dikkat Ederiz

Bu sorunun cevabını kendi satın alma alışkanlıklarım üzerinden yola çıkarak anlatayım. Ben, bir şeyi satın almak için karar verirken nelere dikkat ediyorsam diğer insanların da benzer şeylere dikkat ettiklerini düşünür ve ona göre hareket ederim. Ne bulmak istiyorsam onu sunmaya çalışır, nelerden hoşlanmıyorsam onları yapmamaya çalışırım. Daha önce aldığım bir hizmetten veya üründen memnun kalmışsam …

9Ara

Ülkemizden Bir Black Friday Geldi Geçti

Her cuma, “hayırlı cumalar” mesajları aldığım güzel ülkemde, haftanın son günü olan 25 Kasım’da Black Friday mesajları aldım. Peki Black Friday neydi, ismi nereden geliyordu? Bilmeyenler için, çıkış noktasını anlatayım. Aslında Türkçe tercümesi Kara Cuma olan bu günün hem bir çılgınlık olarak hem de olumsuz bir sıfatla anılması çelişkili bir durum gibi görünebilir. Black Friday …

27Eyl

Müşteri İlişkileri Üzerine / Çayla

  Tuzla Marina’da arkadaşlarım ile yemek sonrası sohbet ediyorduk; muhabbet koyu olunca yemek yediğimiz restoranın çalışanlarının mekânı kapatmak için bizi beklediğini geç fark ettik; hemen hesabı ödedik ve kalktık. Muhabbet yarım kalmıştı. Birer çay içip dağılalım, diye düşündük. Başka bir mekâna gitmek için yürümeye başladık. Yolumuzun üstündeki mekânlardan birine girdik; bu seferde, garson kasayı kapattıklarını …

20Eyl

Eskisini Getir, Yenisini Götür

  “Eskisini Getir Yenisini Götür” kampanyaları, ülkemizde, özellikle televizyonlarda sıklıkla gördüğüm kampanyaların başında geliyor. Bu kampanyanın neden sürekli karşınıza çıktığını hiç merak ettiniz mi? İnsanlar yeni bir ürün alacakları zaman ilk olarak eski ürünleri ne yapacaklarını düşünüyorlar. Bu eski ürünleri, kendileri için en doğru şekilde değerlendirememeleri, onları, neredeyse yeni bir ürün almaktan vazgeçirecek duruma getiriyor. …

Bumerang - Yazarkafe

Bumerang - Yazarkafe

DMCA.com Protection Status

© Copyright 2016, All Rights Reserved - Sitedeki görseller ve içerikler izin alınmaksızın herhangi bir mecrada kullanılamaz ya da dağıtılamaz!