Menü

Pazarlama

Pazarlama ile ilgili yazılar

2Ağu

Satmak Kolay, Hizmet Vermek Zordur

Bir gün müşteri hizmetlerimizi arayan bir müşteri alacağı ürünün markasına, uzunluğuna ve gücüne karar veremediği için aradığını belirtti. Markalar arası fiyat farkı olmadığı için öncelikle hangi markayı alacağına karar verdik. Bulunduğu ili öğrenip seçeceği markanın orada yetkili servisi olup olmadığına baktık. Müşterimizin yaşadığı ilde iki markanın da yetkili servisi vardı. Somut veriler ile durum berabere …

28Haz

Gel Seni Bir Kandırayım!

Türkiye’nin önde gelen alarm güvenlik sistemlerinden müdür yardımcısı olduğunu söyleyen bir bey beni aradı. Kendisiyle yakın zamanda bir görüşmemiz olmuştu. Onları tercih etmeyip kendimiz bir güvenlik sistemi kurdurmuştuk. Konu ile alakalı konuşmak istediğini söyledi. Ben de zamanım varsa böyle satış amaçlı aramaları dinlerim. Karar verip vermediğimi sorup konuya girdi. Yeni sistemi 3 ay önce devreye …

21Haz

En Değerli Varlığımız “Elimizdeki Müşterimiz”

Yeni bir müşteri kazanabilmek için ne kadar para ve zaman harcıyorsunuz? Her firma yeni bir müşteri kazanabilmek için ciddi reklam ve personel giderine katlanmaktadır ve bu işi planlı yapmadıkları için sonrasında ise iyi hizmet veremeyip bu müşteriyi kaybetmektedirler. Bu giderlere katlanmak yerine mevcut müşteriye daha iyi hizmet vermek, ihtiyaçlarına uygun yeni ürünler araştırmak, bulmak, getirmek …

7Haz

Deneme Yöntemiyle Ürün Satma

Gözlemlediğim ve tecrübe ettiğim en etkili satış yönteminin deneme yöntemi olduğunu düşünmekteyim. Öyle olmasa araba firmaları reklamlarında deneme sürüşleri için insanlara davette bulunmaz, spor salonlarında belirli süreli bedava deneme üyelikleri, misafir olarak kullanabilme fırsatları bize sunulmazdı. Hele büyük bir dijital televizyon platformu size aylık bir sinema kanalını hayatta açmazdı. Yaptığım işlerden dolayı maalesef buna benzer …

29Ara

Çapraz Satış – Upselling Nedir ?

Dünya üzerinde sayısız satış arttırma yöntemi vardır. Bunlardan en etkin olanı çapraz satış tekniğidir. İnternetten bir ürün almışsınızdır ve altta ‘’bu ürünü alanlar bunu da aldılar’’ veya ‘’bu ürünle birlikte kullanılan yardımcı ürünler’’ gibi başlıklar altında ürünler sergilenir ve siz de bu ürünleri satın alırsınız. Bu bir satış tuzağı mıdır, yoksa işimizi kolaylaştıran bir uygulama …

16Ara

Kurumsal Bir Firmanın Sorumsuzu

7 Ekim 2015 tarihinde sattığımız bir ürün ile alakalı müşterimizin bir problemi oldu. Çözümü için bayisi olduğumuz firmaya mail attım. 15 Ekim 2015 tarihinde firmadan kısa süre içerisinde konu ile alakalı bilgilendirileceğimi belirten bir cevap geldi. Geçen süre boyunca müşterimiz her gün bizi arayıp bir gelişme olup olmadığını sordu ve bu işi çözmemiz gerektiğini söyledi. …

27Kas

Müşteri İlişkileri Üzerine – 2

Yoğun iş temposundan bunalıp bir Abant turu yapmaya karar verdik. Her zamanki gibi arkadaşlarım otel seçimini bana bırakıp sorumluluğu bana attılar. Güzel bir otel seçip, sorunsuz bir tatil yapabilmek adına ciddi bir araştırmaya girdim ve gideceğimiz otele karar verdim. Pazar sabahı giriş yapıp, pazartesi erken çıkacağımız için girişte kahvaltı alıp alamayacağımızı sorduğumda yardımcı olabileceklerini, fakat …

3Eyl

Müşteri İlişkileri Üzerine

3 Eylül 2015, saat: 16.40. Bir gün önce sabah 6.30’a kadar şirkette çalışmak durumunda kaldım. Bir saat koltukta, bir saat de evde yatağımda uyuyup yeniden işbaşı yaptım. Uykusuzluktan gözlerim yanıyor, saat başı yüzümü yıkayarak veya kolonya ile kendime gelmeye çalışıyordum. Bir de öğle arası üst kattaki koltukta yarım saat uyuma şansı yakaladım. Bir telefon çaldı. …

Bumerang - Yazarkafe

Bumerang - Yazarkafe

DMCA.com Protection Status

© Copyright 2016, All Rights Reserved - Sitedeki görseller ve içerikler izin alınmaksızın herhangi bir mecrada kullanılamaz ya da dağıtılamaz!