Bu sorunun cevabını kendi satın alma alışkanlıklarım üzerinden yola çıkarak anlatayım. Ben, bir şeyi satın almak için karar verirken nelere dikkat ediyorsam diğer insanların da benzer şeylere dikkat ettiklerini düşünür ve ona göre hareket ederim. Ne bulmak istiyorsam onu sunmaya çalışır, nelerden hoşlanmıyorsam onları yapmamaya çalışırım. Daha önce aldığım bir hizmetten veya üründen memnun kalmışsam …