12 yılı aşkın süredir hırdavat, 2 yılı aşkın süredir de pet sektöründe e-ticaret yapıyoruz. 12 yıl önce Google’a tıklama başına 2 kuruş teklif verdiğimiz zaman ilk sırada çıkardık. Bu, her geçen yıl artış gösterdi. 12 yıl önce 2 kuruşa tıklama aldırdığımız bir anahtar kelime, şu an ortalama 1,5 TL vermemize rağmen ilk sıralarda çıkmıyor. Bu …
Etiket: müşteri memnuniyeti
Bir Markadan Ne Bekleriz?
Ben bir markadan, Dürüst, Kaliteli, Müşteri odaklı, Çözüm odaklı, olmasını beklerim. Aslında bu özelliklere sahip olmayan firmaların marka olma şansı yoktur ama Türkiye’de maalesef bu özelliklere sahip olmayan birçok uluslararası marka vardır. Aslında uluslararası üne sahip markalar bu özelliklere sahip ama Türkiye’de bulunan ofisleri, distribütörleri ve temsilcileri, markanın müşteri memnuniyeti anlayışını benimseyememektedir. Diğer bir deyişle, …
E-Ticaret’te Ürün Çeşitliliği Bir Avantaj mıdır Dezavantaj mıdır?
Ürün çeşidinin fazla olmasını bir büyüklük olarak gösterip sitelerinin geliştiğini iddia eden yüzlerce firma var. Çeşitlerin fazla olmasının özellikle ziyaretçi sayısı anlamında siteye avantaj sağlayacağı bir gerçektir. Zaten birçok site sırf bu yüzden sitesine aklına gelen tüm ürünleri ekler. Ne fark eder zaten e-ticaret paketine para verdik; 100 ürün de aynı para 100.000 ürün de, …
E-Ticaret İçin Büyük Sorun: Ürün Stoklarımızda Kalmamıştır
İnternet üzerinden alışveriş yapan biri olarak günlerce düşünüp, araştırıp karar verdiğim bir ürünü sipariş verdikten sonra, “Bu ürün stoklarımızda kalmamış, farklı bir ürün önerelim, üst modelini ufak bir fark alarak gönderelim, başka bir marka ama daha kaliteli bir ürün gönderelim” gibi cevaplarla karşılaştığım çok oldu. Bunlar, bir müşterinin vermiş olduğu sipariş ile alakalı karşılaşacağı en …
© Copyright 2024, All Rights Reserved - Sitedeki görseller ve içerikler izin alınmaksızın herhangi bir mecrada kullanılamaz ya da dağıtılamaz!