Ben bir markadan, Dürüst, Kaliteli, Müşteri odaklı, Çözüm odaklı, olmasını beklerim. Aslında bu özelliklere sahip olmayan firmaların marka olma şansı yoktur ama Türkiye’de maalesef bu özelliklere sahip olmayan birçok uluslararası marka vardır. Aslında uluslararası üne sahip markalar bu özelliklere sahip ama Türkiye’de bulunan ofisleri, distribütörleri ve temsilcileri, markanın müşteri memnuniyeti anlayışını benimseyememektedir. Diğer bir deyişle, …
Yazar: Emrah DURASI
Yanlış Varsayımlar
İnsanoğlu varsayım yapmayı ve onun üzerinden fikir yürütmeyi, tartışmayı çok sever. Bunun bir de ticarete yansıması vardır: “Bu tarz ürün kullanmaz.” “Bu ürüne, bu fiyatı vermez.” “Bu ürünün kaliteli olması değil, ucuz olması önemlidir.” “Bu renk satmaz.” “Bu model tercih edilmez.” Varsayım örneklerini çoğaltmak mümkündür. Danışmanlık yaptığım e-ticaret firmasının tekstil ürünleri ile alakalı mal alımına …
Yetenek, Tecrübe ve Bilginin Değeri Ne Kadar?
Bu konu ile alakalı sözü, önce Picasso’ya daha sonra ise halktan bir ustaya bırakacağım. Kadının biri, Paris’te bir kafede, Picasso ile karşılaşır. Ondan, ücreti mukabili portresini çizmesini ister. Picasso kabul eder ve resmi birkaç dakikada çizerek kadına teslim eder. Kadın borcunu sorar. “5.000 frank.” der Picasso. Kadın “Nasıl olur? Bu çizime sadece 5 dakikanızı verdiniz.” …
Bu Yazıyı Okumayın!
Araştırmalara göre negatif ve yasaklı başlıklar, pozitif başlıklardan çok daha fazla ilgi çekiyor. Eğer siz de bu yazıyı okumaya başladıysanız bunda doğruluk payı var demektir. Konuyla alakalı ne yaptık, biraz anlatayım: Aynı ürün için iki farklı mail hazırladık. mail’in başlığı: “Bu Ürünü Kaçırmayın…” mail’in başlığı: “Bu Ürünü Almayın!” mail’de: “Ürün ile ‘Duvarda kolayca kırma, delme …
Köpek Balıkları
Köpek balıkları hareketsiz kalırsa nefes alamaz ve ölürlermiş. Yani, yaşamak için suda hareket etmek zorundalarmış. Okuduğum bu bilginin doğruluğunu teyit etmek için Google’da arama yapmış ve aynı sonuca ulaşmıştım. Şirketler de köpek balıklarına benzer: Sürekli hareket hâlinde olmak durumundadırlar. Hatta artık teknoloji öyle bir ilerliyor ki eskiye göre çok daha hızlı hareket etmeliler. Son iki …
Motor Yağı
Çok eskiden okuduğum bir kitapta: “Kâr, motordaki yağa benzer.” diyordu. Çok hoşuma gitmişti… Benzetmenin hoşuma gitmesinin nedeni: Motorda yağın az ya da bitmiş olması motorun yanmasına, çok olması ise çalışmamasına neden olur. Ancak yeterince olması randımanlı bir çalışmayı mümkün kılar. Ayrıca motor yağının bir de ömrü vardır. Eksilmese de belli bir süre sonra yağın değiştirilmesi …
Bize Ne Olur?
“Bize ne olur?” “Bize de mi bu fiyat?” “Bize oluru nedir?” “Son oluru bu mudur?” “Rakamı yuvarlasak?” “Bari düz olsun.” “Bu sefer bizden kazanma.” “Eski kazandıklarına say.” “Senden daha çok alışveriş yapacağız.” “Başka yerde daha ucuz ama biz seni tercih ettik.” Bu şekilde daha pek çok pazarlık cümlesi yazabiliriz. Biz konumuza gelelim. Genelde ödeme …
E-Ticarette Fiyat Harici Satın Almayı Etkileyen Faktörler
E-Ticarette Fiyat Harici Satın almayı Etkileyen Faktörler Teslimat Zamanı :Günlerden Perşembe ve size cuma akşamı matkap lazım. İnternete girdiniz aralarında %5 fiyat farkı olan iki firma buldunuz. Pahalı olan aynı gün ürünü kargoya veriyor ama ucuz olan iki gün sonra veriyor hangisini tercih ederdiniz ? Tabii ki %5 fiyatı yüksek olan ürünü tercih edersiniz. Güven :Aynı …
Vaad Ettiğinden Fazlasını Yap
Satış yapmak vaad etmektir. Müşteri bizden ürün alır. Bizde ona ürünü sağlam bir şekilde zamanında teslim etmeyi vaad ederiz. Aldous Huxley’in çok sevdiğim bir sözü var ‘’ Yapabildiğin kadar söz ver , sonra söz verdiğinden daha fazlasını yap ‘’ genelde özel hayatımda da iş hayatımda da yapabileceğimden azının sözünü vermeye çalışırım. Sizlere teslim süremiz ile …
Pazarlama Faaliyeti Olmadan İyi Hizmet Olmaz
Yeni bir firma devralmıştık. Eski tecrübelerimize dayanarak iyi hizmet verirsek başarılı olacağımızı düşünüyorduk. İyi bir ekip kurduk başlamaya hazırdık. Devraldığımız firma ile benzer cirolar yapıyor ne kadar iyi hizmet versekte ciro artışı yakalayamıyorduk. İşimiz oturmuştu. Hizmet kalitemizi anlatan reklamlar yayınlamaya başladık. %10 – %15 lik bir ciro artışı yakaladık. Yaptığımız karlar yapmış olduğumuz pazarlama faaliyetlerini …
© Copyright 2024, All Rights Reserved - Sitedeki görseller ve içerikler izin alınmaksızın herhangi bir mecrada kullanılamaz ya da dağıtılamaz!