Yazıya başlamadan önce düşünelim işlerimizin ne kadarı acil ve yapmamız gereken işlerin ne kadarını son dakikaya bırakıyoruz. Ben size aşağıdaki iki soru ile yardımcı olmaya çalışayım 1 – Otomatik ödeme talimatı vermediğiniz faturalarınızı ne zaman ödüyorsunuz ? 2 – Öğrenciyken ödevinizi ne zaman yapar sınava ne zaman çalışırdınız ? 3 – Suyunuz bittiğinde yeni bir su …
Yazar: Emrah DURASI
Söz Verdiğimiz Gibi
Eğer internette zaman geçiren insanlardansanız, kargolar ile alakalı aşağıda linklerini verdiğim videoları görmüşsünüzdür. Bu videolar haricinde eminim sizin de kargolar ile alakalı mutlaka kötü bir anınız vardır. Bu tarz eylemlerde genelde böyle büyük firmaları sorumlu tutmam, çünkü olayı birkaç personelin münferit hareketi olarak değerlendiririm. Türkiye çapında bir operasyonu yönetmek, kontrol etmek gerçekten çok zor. Ama …
Yerli Malı Stratejileriyle Dünyaya Kafa Tutmak – Cenk Emre
Amerika’da yeni şirket kurup orada satışa başladığımız hafta internette kitap ararken bu kitabı gördüğümde heyecanlanmıştım. Hedefimiz ile örtüşen bir kitap bulmanın sevincini yaşıyordum. Kitabı satın aldım ve kargo teslim edildikten sonraki gün kitabı bir solukta bitirdim. Kitabın başlarında bir şirketin müşterileri için 10 farklı değer yaratıp başarıya ulaşabileceğinden bahsediyordu. Gerek iç Pazar gerek dış pazarda …
Anlatamıyorsan Satamazsın
Yıllar önce Almanya’da gerçekleşen hırdavat fuarında bir firma ile tanıştım. Aslında, ticari bir faaliyet hedeflemeden, sırf meraktan standlarına uğramıştım. O kadar sıcak karşılaşmışlardı ki epey bir sohbet ettik. Bu firma, iyi satış yaptığım markalı bir ürünün fason olarak benzerini yapıyordu. Dünyada söz sahibi firmalara da yine bu firma ürün üretiyordu. Konu fiyata geldi, baktık %30 …
O Yapıyorsa Ben Daha İyisini Yaparım
Bir restoranda yemek yerken masaları sayar, “Bu masalar günde 10 kere dolup boşalsa…” diye düşünüp, masa sayısı ve ödenen hesap miktarı ile çarpıp günlük ciroyu bulur. Sonrasında bunu aya ve yıllara göre hesaplar, yanındakine dönüp, “Vay be paraya bak, para basıyor” der. Hiç düşünmez masrafları, kirayı, personel giderini… “Kısa yoldan böyle zengin olunuyor” der. Otobüse …
En iyi Dostluklar Kavga ile Başlar
Hedefimiz her zaman iyi hizmet vermektir ama iyi hizmet sıfır hata anlamına gelmez. İnsanın olduğu her yerde hata olduğu gibi bizim işletmemizde de hatalar meydana gelmektedir. Hatta yoğun kampanya dönemlerinde ve yeni personellerin işbaşı yaptığı dönemlerde hatalar artmaktadır. Bu hataları fırsata çevirmek bizim elimizde. Geçenlerde bir müşterimiz bizden makina almış, fakat arkadaşlar dikkatsizlik sonucu kod …
Sektöre Ayak Uydurmak – Yenilik Yapmak
Her sektörün kendine özgü dinamikleri vardır. Belirli standartlar çerçevesinde hizmet üretirler. Bu standartlar nelerdir derseniz kimse sayamaz, çünkü kimse bu standartların farkında değildir. İnsanlar en büyük hatayı bu noktada yapar; genele bakar ve benzer şeyler yapar, sektörün önde gelenlerini takip edip, onları taklit eder. Firmalar, ancak bulundukları sektör içinde farklılık yaratıp, standartların dışına çıkarsa ön …
Ahmet Şerif İzgören “Kendi Hayatının Lideri Olmak – Fark Yaratmak” Seminerinden İzlenimler
Tiyatro bileti bakmak için internete girdiğimde, Ahmet Şerif Hoca’nın “Kendi Hayatının Lideri Olmak – Fark Yaratmak” semineri ile karşılaştım. Kitaplarını okuyan, YouTube’da eski videolarını izleyen biri olarak kendisini canlı izlemeyi çok istiyordum, fakat bir türlü denk getiremiyordum. Seminerin tarihine baktım. Bu sefer gitmek için bir mani bulunmuyordu. Biletler tükenmeden hemen biletimizi aldım ve günün …
Ülke İtibarının Önemi
5 yıl önce, Amerikalı bir firma ile çalışmaya başlayacaktık. Siparişi geçtik, ödemeyi yapacaktım. Ödeme yapmadığım için de malzemeyi oradan aldırmamıştım. Firma bana mail gönderip malzemenin alınmadığını söyledi. Ben de ödeme yapamadığımı, ancak 5 gün içinde ödemenin gerçekleşeceğini ve ürünleri sonrasında aldıracağımızı söyledim. Onlar da ödemeyi 1 ay içinde yapabileceğimi ve zaman kaybetmeyip bir an önce …
Sattığınız Ürünü Tanıyın
Günümüzde satıcıların ürünü sadece bilmeleri, tanımaları yeterli gelmemektedir. Satıcı daha önce bu ürünü kullanmış mı, kullanan biriyle iletişim kurmuş mu, bunlar çok önemlidir. Eğer bunlar yapılmışsa, ürün tecrübesi ile satış tecrübesi birleştirilip çok güzel işler yapılabilir. Müşteri hizmetleri tarafında yaşadığımız bir örneği sizlerle paylaşayım: Bir müşterimiz arıyor ve ürünü apartman dairesinde kullanacağını, komşularını rahatsız etmemek …
© Copyright 2024, All Rights Reserved - Sitedeki görseller ve içerikler izin alınmaksızın herhangi bir mecrada kullanılamaz ya da dağıtılamaz!