Her sektörün kendine özgü dinamikleri vardır. Belirli standartlar çerçevesinde hizmet üretirler. Bu standartlar nelerdir derseniz kimse sayamaz, çünkü kimse bu standartların farkında değildir. İnsanlar en büyük hatayı bu noktada yapar; genele bakar ve benzer şeyler yapar, sektörün önde gelenlerini takip edip, onları taklit eder. Firmalar, ancak bulundukları sektör içinde farklılık yaratıp, standartların dışına çıkarsa ön …
Etiket: e-ticaret
Sattığınız Ürünü Tanıyın
Günümüzde satıcıların ürünü sadece bilmeleri, tanımaları yeterli gelmemektedir. Satıcı daha önce bu ürünü kullanmış mı, kullanan biriyle iletişim kurmuş mu, bunlar çok önemlidir. Eğer bunlar yapılmışsa, ürün tecrübesi ile satış tecrübesi birleştirilip çok güzel işler yapılabilir. Müşteri hizmetleri tarafında yaşadığımız bir örneği sizlerle paylaşayım: Bir müşterimiz arıyor ve ürünü apartman dairesinde kullanacağını, komşularını rahatsız etmemek …
Büyük Başın Derdi Büyük Olur
32 yaşıma geldim, sayısız seminere katıldım; yeri geldi konuşmacı, yeri geldi dinleyici oldum. Kurumsal firmalar ile toplantılar yaptım. En çok duyduğum sorular Günde kaç kargo çıkarıyorsunuz ? Yıllık cironuz nedir? Geçen yıla göre bu yıl ne kadar büyüdünüz ? Cironuz ile sipariş sayınız orantılı bir şekilde mi artıyor ? Satışı arttırmak için ne yapmalıyız ? Kimsenin …
Ülkemizden Bir Black Friday Geldi Geçti
Her cuma, “hayırlı cumalar” mesajları aldığım güzel ülkemde, haftanın son günü olan 25 Kasım’da Black Friday mesajları aldım. Peki Black Friday neydi, ismi nereden geliyordu? Bilmeyenler için, çıkış noktasını anlatayım. Aslında Türkçe tercümesi Kara Cuma olan bu günün hem bir çılgınlık olarak hem de olumsuz bir sıfatla anılması çelişkili bir durum gibi görünebilir. Black Friday …
NöroMarketing – Buy.ology
Stratejiler üzerine kurulu pazarlama dünyasına yeni giren kavramlardan biri olan nöromarketing, pazarlamadaki klasik yöntemlerin dışına çıkan, müşteriyi satın almaya yönelten esas faktörün düşünceden çok duygular olduğunu vurgulayan ve tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de yaygınlaşmaya başlayan önemli bir stratejik yaklaşım. Ben de uzun zamandır nöromarketing ile ilgili bir araştırma yapmak istiyordum. İlk fırsatta konuyu araştırdım …
Eskisini Getir, Yenisini Götür
“Eskisini Getir Yenisini Götür” kampanyaları, ülkemizde, özellikle televizyonlarda sıklıkla gördüğüm kampanyaların başında geliyor. Bu kampanyanın neden sürekli karşınıza çıktığını hiç merak ettiniz mi? İnsanlar yeni bir ürün alacakları zaman ilk olarak eski ürünleri ne yapacaklarını düşünüyorlar. Bu eski ürünleri, kendileri için en doğru şekilde değerlendirememeleri, onları, neredeyse yeni bir ürün almaktan vazgeçirecek duruma getiriyor. …
Gerçek Başarı Nedir ?
Geçmişe nazaran daha konforlu bir hayat süren, maddi kazançları öncekiyle kıyaslanamayacak derecede artan bazı insanlar, geçmişleriyle bugünleri arasında değişen statülerine ve maddi güçlerine bakılarak genelde aynı tür, değişen durumlarına uyarlanan ve altında büyük bir şaşkınlığı barındıran cümlelerle anılırlar. Adam, borç harç bir dükkân açtı, holding oldu. Adamın bakkal dükkânı vardı, süpermarket zinciri kurdu. Ufacık …
İyi Rakipler Başarı Getirir
İlk firmamızı 2000 yılında şu anki yerine taşıdığımızda, çevremizde benzer iş yapan bir tane firma yoktu. Sonrasında irili ufaklı 4 firma daha bulunduğumuz bölgede faaliyet göstermeye başladı. Bu firmaların da bizim gibi güçlü oldukları ürün grupları vardı. Perakende satış anlamında o ürün grubu için bizim satışımızı etkiledikleri doğruydu ama oradan ürün almaya gelen müşteri mağazamızı …
Deneme Yöntemiyle Ürün Satma
Gözlemlediğim ve tecrübe ettiğim en etkili satış yönteminin deneme yöntemi olduğunu düşünmekteyim. Öyle olmasa araba firmaları reklamlarında deneme sürüşleri için insanlara davette bulunmaz, spor salonlarında belirli süreli bedava deneme üyelikleri, misafir olarak kullanabilme fırsatları bize sunulmazdı. Hele büyük bir dijital televizyon platformu size aylık bir sinema kanalını hayatta açmazdı. Yaptığım işlerden dolayı maalesef buna benzer …
En Ucuz Ben Olmalıyım
E-Ticarete yeni başlayan firmaların en büyük mottosu: “En Ucuz Ben Olmalıyım” Firmaların neden en ucuz olmak için yarıştıklarını hiçbir zaman anlayamadım. Kaliteli hizmet veren, güvenilir, müşteri ilişkilerine önem veren, çözüm odaklı çalışan bir firma olmaya çalışmak yerine ucuz firma olmak istemek sanırım biraz anlamsız. Piyasa, uygun fiyatlı ürün satacağım diye illegal yollara başvuran veya batan …
© Copyright 2024, All Rights Reserved - Sitedeki görseller ve içerikler izin alınmaksızın herhangi bir mecrada kullanılamaz ya da dağıtılamaz!